1. Encomendas

Qualquer cliente pode efectuar uma encomenda online, através do nosso site ou página do facebook, por telefone ou fisicamente nas nossas instalações.

Uma confirmação da encomenda será enviada por email ou por correio caso o cliente o solicite. A encomenda só seguirá para fabrico após confirmação por email por parte do cliente.

2. Data de Envio

Na confirmação da encomenda, será dada uma data de envio aproximada. O envio dependerá do stock disponível ou do tempo necessário ao fabrico dos artigos encomendados.

A data de envio poderá sofrer alterações mas o cliente será sempre informado assim que haja previsão de alteração da mesma (tanto em antecipações como adiamentos).

3. Pagamento

O pagamento pode ser efectuado por PayPal (pagamento seguro), cartão de crédito, transferência bancária, multibanco nas nossas instalações ou a dinheiro (para compras de valor inferior a 1000€) nas nossas instalações.

Outras formas de pagamento poderão ser disponibilizadas conforme a necessidade do cliente.

O pagamento é efectuado assim que a data de envio esteja confirmada.

4. Envio

O envio da encomenda só será efectuado após confirmação de pagamento, pelo que poderá ser diferente da data de envio prevista caso o cliente demore a efectuar o pagamento ou o meio utilizado para o mesmo seja demorado (deverão ter em atenção que transferências bancárias internacionais poderão demorar entre 3 a 10 dias, aproximadamente).

5. Portes de Envio

Os portes de envio dependem dos artigos encomendados e do código postal de recepção. Qualquer cliente pode tratar do transporte com a sua companhia de transportes favorita se assim pretender ou levantar os artigos nas nossas instalações.

6. Dimensões e Especificações Técnicas

Deverão ter em conta que, as dimensões dos artigos mencionados no nosso site, poderão ter ligeiras diferenças no artigo real. Apesar das diferenças, principalmente nos acessórios, serem mínimas, poderão não ser compatíveis com produtos que não tenham sido fabricados por nós.

Os nossos acessórios são compatíveis com os nossos produtos. Na altura da compra deverão sempre indicar qual o produto associado para que possamos verificar se foi encomendado o artigo correto. Caso não tenham adquirido aqui o produto, deverão indicar-nos (por telefone ou por email) as dimensões exactas do acessório pretendido.

7. Garantia

Os nossos produtos têm garantia de 2 anos.

8. Reclamações

Em caso de necessidade de reclamação, o cliente deverá contactar-nos diretamente através do nosso email geral@clavifogo.com ou por telefone para o +351 252 321 083 para que se possa dar início ao processo.

O mais importante para nós são os nossos clientes e por isso tentamos sempre resolver qualquer situação com a máxima urgência e brevidade possível.

Estes termos foram modificados pela última vez em 18/09/2017 e poderão ser alterados a qualquer momento. Em caso de alteração, as alterações só se aplicam a encomendas efectuadas posteriormente.